Колл-центр для букмекерских компаний — поддержка клиентов 24/7.
Обеспечиваем полную обработку ставок, снижаем пропущенные звонки и повышаем конверсию — днем, ночью и в дневные курсы
Оставить заявку
Почему букмекерские конторы теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки во время live-ставок
Нет поддержки в мессенджерах и соцсетях
Заявки на вывод средств без ответа
Низкая конверсия исходящих запросов
Отсутствие контроля качества разговоров
Потеря клиентов из-за длительных ожиданий
Для каких букмеккеров подойдут наши услуги
Онлайн-платформы
Обрабатываем ставки, решаем споры, консультируем по коэффициентам
Мобильные приложения
Поддержка в чатах, уведомления о платежах
Сети пунктов приема ставок
Координация работы филиалов, обработка VIP-запросов
Международные букмекеры
Мультиязычная поддержка, интеграция с платежными системами
Стартапы в сфере мобильных приложений
Помогаем масштабироваться без затрат на штатных операторов
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Подтверждение ставок и выплат
- Реактивация неактивных клиентов
- Обработка запросов в WhatsApp, Telegram, Viber
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Битрикс24, amoCRM, Salesforce
02
Платформы ставок: SBTech, Kambi
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
04
Платежные шлюзы: Qiwi, YooMoney, банковские системы
Почему букмекеры выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели:
Увеличиваем конверсию звонков в ставках на 40%
Снижаем время ответа до 20 секунд
Возвращаем 30% «потерянных» клиентов
Обеспечиваем 100% обработку обращений 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает в себя услуги аутсорсинга?
Полная обработка звонков, чатов, электронной почты и соцсетей. Работаем 24/7, включая праздники и матчи.
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Сколько стоит?
Тарифы от 50₽/минута. Расслабьтесь индивидуально под ваш трафик.
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем службы такси по всей России
Как возвращаете потерянных клиентов?
Перезваниваем, предлагаем скидки, фиксируем причины отмены заказов.
Можете дополнить наш колл-центр?
Да, возьмём на себя ночные смены или пиковые нагрузки.
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.