Колл-центр для фитнес-клубов — запись на тренировки и поддержка клиентов 24/7
Помогаем фитнес-клубам увеличить продажи абонементов, обработать все обращения и избежать потери клиентов — днем, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему фитнес-клубы теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы пик (обед, вечер)
Нет приёма звонков после 20:00 и в выходные
Заявки с сайта остаются без ответа (чат, формы)
Администраторы не доводят клиента до записи на пробную тренировку
Отсутствие контроля качества общения с клиентами
Потеря повторных обращений и отказников
Для каких фитнес-клубов подойдут наши услуги
Сети фитнес-клубов
Обрабатываем входящие звонки, заявки, напоминаем о заморозке абонемента
Студии йоги и пилатеса
Консультируем по программам, подтверждаем записи на занятия
Центры персональных тренировок (ПТ)
Продаваем сеансы, обрабатываем запросы на персональных тренеров
Женские зоны (для мам в декрете)
аписываем на занятия с детьми, работаем с спецификой сегмента
Детские секции
Помогаем родителям выбрать программы, уведомляем о расписании
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Прием всех входящих звонков
- Подтверждение записей и напоминания о тренировках
- Исходящие звонки для возврата клиентов с истекшими абонементами
- Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: MyFitness, Bitrix24, amoCRM
02
Системы бронирования: Sportify, фитнес-платформы
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике в реальном времени
Почему фитнес-центры выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы с клиентами
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели фитнес-клуба
Увеличиваем количество записей на пробные тренировки
Снижаем пропущенные звонки до нуля
Возвращаем клиентов через перезвонки и персональные предложения
Повышаем конверсию заявок в продажи абонементов
Обеспечиваем круглосуточную обработку обращений (24/7)
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра для фитнес-клуба?
Мы берем на себя все общение с клиентами: звонки, заявки с сайта, переписку в мессенджерах и почте. Записываем, напоминаем, консультируем. Работаем без выходных, круглосуточно
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.