Колл-центр для фитнес-клубов — запись на тренировки и поддержка клиентов 24/7

Помогаем фитнес-клубам увеличить продажи абонементов, обработать все обращения и избежать потери клиентов — днем, ночью и в выходные
Колл-центр для фитнес-клубов — запись на тренировки и поддержка клиентов 24/7
Помогаем фитнес-клубам увеличить продажи абонементов, обработать все обращения и избежать потери клиентов — днем, ночью и в выходные
Почему фитнес-клубы теряют клиентов без профессионального колл-центра
  • Пропущенные звонки в часы пик (обед, вечер)
  • Нет приёма звонков после 20:00 и в выходные
  • Заявки с сайта остаются без ответа (чат, формы)
  • Администраторы не доводят клиента до записи на пробную тренировку
  • Отсутствие контроля качества общения с клиентами
  • Потеря повторных обращений и отказников
Для каких фитнес-клубов подойдут наши услуги
Сети фитнес-клубов
Обрабатываем входящие звонки, заявки, напоминаем о заморозке абонемента
Студии йоги и пилатеса
Консультируем по программам, подтверждаем записи на занятия
Центры персональных тренировок (ПТ)
Продаваем сеансы, обрабатываем запросы на персональных тренеров
Женские зоны (для мам в декрете)
аписываем на занятия с детьми, работаем с спецификой сегмента
Детские секции
Помогаем родителям выбрать программы, уведомляем о расписании
Какие задачи мы берем на себя
  • Клиентский сервис
    • Прием всех входящих звонков
    • Подтверждение записей и напоминания о тренировках
    • Исходящие звонки для возврата клиентов с истекшими абонементами
    • Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
    • Круглосуточная поддержка 24/7
  • Каналы коммуникаций
    • Входящие и исходящие звонки
    • Чаты на сайте и в приложениях
    • Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
    • Email-обращения
    • Социальные сети
    • SMS и автоинформирование
    • IVR-меню и автоответчики
    • Голосовые и чат-боты
    • Контент-модерация
    • HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: MyFitness, Bitrix24, amoCRM
  • 02
    Системы бронирования: Sportify, фитнес-платформы
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
  • 04
    Доступ к аналитике в реальном времени
Почему фитнес-центры выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих
дней
Гибкое масштабирование
под сезон или акции
Внедрение голосовых
помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков
и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы
с клиентами
Прозрачная аналитика
и отчетность
  • Более 100 операторов в штате
  • Быстрый запуск за 5 рабочих
    дней
  • Гибкое масштабирование
    под сезон или акции
  • Внедрение голосовых
    помощников
  • Круглосуточная работа 24/7
  • Доступ к записям звонков
    и чатам
  • Оплата только за обработанные обращения
  • Работа по SLA и KPI
  • Полный цикл работы
    с клиентами
  • Прозрачная аналитика
    и отчетность
Как мы улучшаем показатели фитнес-клуба
✅ Увеличиваем количество записей на пробные тренировки
✅ Снижаем пропущенные звонки до нуля
✅ Возвращаем клиентов через перезвонки и персональные предложения
✅ Повышаем конверсию заявок в продажи абонементов
✅ Обеспечиваем круглосуточную обработку обращений (24/7)
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности