Аутсорсинговый колл-центр для интернет-магазинов — увеличение конверсии и лояльности 24/7

Обрабатываем 100% обращений, снижаем нагрузку на менеджеров и повышаем средний чек — днём, ночью, в выходные
Аутсорсинговый колл-центр для интернет-магазинов — увеличение конверсии и лояльности 24/7
Обрабатываем 100% обращений, снижаем нагрузку на менеджеров и повышаем средний чек — днём, ночью, в выходные
Почему интернет-магазины теряют клиентов без колл-центра
  • Пропущенные звонки во время акций и распродаж
  • Нет поддержки в мессенджерах и соцсетях
  • Заявки с сайта «висят» часами
  • Менеджеры не доводят клиентов до покупки
  • Нет аналитики по звонкам и конверсии
  • Потеря 30% клиентов из-за долгого ожидания
Для каких интернет-магазинов подходят наши услуги
Электроника и техника
Консультируем по характеристикам, помогаем с выбором, оформляем возвраты
Одежда и обувь
Уточняем размеры, стимулируем повторные покупки, обрабатываем претензии
Продукты питания
Принимаем срочные заказы, напоминаем о акциях, решаем вопросы доставки
Косметика и товары для здоровья
Консультируем по составу, подбираем аналоги, повышаем лояльность
Детские товары
Помогаем с подбором, напоминаем о пополнении запасов, возвращаем «брошенные корзины»
Какие задачи мы берем на себя
  • Клиентский сервис
    • Обработка входящих звонков и консультации
    • Исходящие продажи и реактивация клиентов
    • Поддержка в мессенджерах и соцсетях
    • Управление возвратами и претензиями
    • Напоминания о акциях и пополнении корзины
  • Каналы коммуникаций
    • Входящие и исходящие звонки
    • Чаты на сайте и в приложениях
    • Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
    • Email-обращения
    • Социальные сети
    • SMS и автоинформирование
    • IVR-меню и автоответчики
    • Голосовые и чат-боты
    • Контент-модерация
    • HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM
  • 02
    Платформы: Shopify, WooCommerce, Wildberries, Ozon
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
  • 04
    Аналитика: Google Analytics, Yandex.Metrica
Почему интернет-магазины выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих
дней
Гибкое масштабирование
под сезон или акции
Внедрение голосовых
помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков
и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика
и отчетность
  • Более 100 операторов в штате
  • Быстрый запуск за 5 рабочих
    дней
  • Гибкое масштабирование
    под сезон или акции
  • Внедрение голосовых
    помощников
  • Круглосуточная работа 24/7
  • Доступ к записям звонков
    и чатам
  • Оплата только за обработанные обращения
  • Работа по SLA и KPI
  • Прозрачная аналитика
    и отчетность
Как мы улучшаем показатели магазина
✅ Увеличиваем конверсию звонков в заказы на 40%
✅ Снижаем время обработки заявок до 20 секунд
✅ Повышаем средний чек через кросс-селл
✅ Возвращаем 25% «потерянных» клиентов
✅ Сокращаем нагрузку на внутренний отдел на 70%
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности