Контакт-центр, который понимает специфику химической отрасли

Обеспечиваем бесперебойную коммуникацию с клиентами, партнёрами и дилерами — на всех каналах, 24/7, без перегрузки ваших сотрудников
Контакт-центр, который понимает специфику химической отрасли
Обеспечиваем бесперебойную коммуникацию с клиентами, партнёрами и дилерами — на всех каналах, 24/7, без перегрузки ваших сотрудников
Почему химические компании теряют обращения без профессионального колл-центра
  • Перегрузка телефонной линии в рабочие часы
  • Отсутствие поддержки в нерабочее и ночное время
  • Задержки в обработке заявок с сайта и email
  • Пропущенные звонки от ключевых партнёров и дистрибьюторов
  • Невозможность фиксировать все обращения в единой системе
  • Потеря заявок при ручной обработке мессенджеров
Для каких предприятий химической отрасли подойдут наши услуги
Производственные заводы и НПЗ
Обрабатываем входящие заявки от покупателей и поставщиков, подключаем голосовых ботов.
Химико-аналитические лаборатории
Принимаем обращения по вопросам исследований, логистики, сроков и документации.
Дистрибьюторы и торговые представительства
Поддерживаем коммуникации с розницей и оптовыми клиентами, обрабатываем заказы.
Компании с экспортом и импортом
Работаем на нескольких языках, фиксируем обращения в CRM, не теряя ни одного контакта.
Предприятия с несколькими офисами и регионами
Централизуем все обращения, соблюдаем SLA, даём единое качество сервиса по всей стране.
Какие задачи мы берем на себя
  • — Прием и распределение входящих звонков 24/7
    — Обработка заказов и заявок из всех каналов
    — Телемаркетинг и информационные обзвоны
    — Напоминания, подтверждения, уведомления
    — Работа с отказами и реактивация клиентов
    — Ведение переписки в мессенджерах и соцсетях
    — Email-поддержка с учётом SLA
    — Подключение голосовых ассистентов
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: Bitrix24, amoCRM, 1C, SAP
  • 02
    Корпоративная почта и формы заявок
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber
  • 04
    Веб-сайты и личные кабинеты клиентов
Почему промышленные предприятия выбирают нас
Понимаем специфику B2B-коммуникаций
Гарантируем бесперебойную работу контакт-центра
Соблюдаем NDA и регламент обработки данных
Работа по SLA и KPI
Обеспечиваем масштабируемость и скорость подключения
Поддерживаем работу с технически сложными продуктами
  • Понимаем специфику B2B-коммуникаций
  • Гарантируем бесперебойную работу контакт-центра
  • Соблюдаем NDA и регламент обработки данных
  • Работа по SLA и KPI
  • Обеспечиваем масштабируемость и скорость подключения
  • Поддерживаем работу с технически сложными продуктами
Как мы улучшаем показатели химических компаний
— Увеличиваем процент обработанных заявок до 100%

— Сокращаем время ответа до 20 секунд

— Снимаем нагрузку с внутренних сотрудников

— Возвращаем потерянные и «холодные» контакты

— Повышаем лояльность клиентов и партнёров

— Обеспечиваем контроль качества и прозрачность процессов
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности