Контакт-центр, который понимает специфику химической отрасли
Обеспечиваем бесперебойную коммуникацию с клиентами, партнёрами и дилерами — на всех каналах, 24/7, без перегрузки ваших сотрудников
Оставить заявку
Почему химические компании теряют обращения без профессионального колл-центра
Перегрузка телефонной линии в рабочие часы
Отсутствие поддержки в нерабочее и ночное время
Задержки в обработке заявок с сайта и email
Пропущенные звонки от ключевых партнёров и дистрибьюторов
Невозможность фиксировать все обращения в единой системе
Потеря заявок при ручной обработке мессенджеров
Для каких предприятий химической отрасли подойдут наши услуги
Производственные заводы и НПЗ
Обрабатываем входящие заявки от покупателей и поставщиков, подключаем голосовых ботов.
Химико-аналитические лаборатории
Принимаем обращения по вопросам исследований, логистики, сроков и документации.
Дистрибьюторы и торговые представительства
Поддерживаем коммуникации с розницей и оптовыми клиентами, обрабатываем заказы.
Компании с экспортом и импортом
Работаем на нескольких языках, фиксируем обращения в CRM, не теряя ни одного контакта.
Предприятия с несколькими офисами и регионами
Централизуем все обращения, соблюдаем SLA, даём единое качество сервиса по всей стране.
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, 1C, SAP
02
Корпоративная почта и формы заявок
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber
04
Веб-сайты и личные кабинеты клиентов
Почему промышленные предприятия выбирают нас
Понимаем специфику B2B-коммуникаций
Гарантируем бесперебойную работу контакт-центра
Соблюдаем NDA и регламент обработки данных
Работа по SLA и KPI
Обеспечиваем масштабируемость и скорость подключения
Поддерживаем работу с технически сложными продуктами
Как мы улучшаем показатели химических компаний
— Увеличиваем процент обработанных заявок до 100%
— Сокращаем время ответа до 20 секунд
— Снимаем нагрузку с внутренних сотрудников
— Возвращаем потерянные и «холодные» контакты
— Повышаем лояльность клиентов и партнёров
— Обеспечиваем контроль качества и прозрачность процессов
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра для химических предприятий?
Мы берем на себя приём звонков, заявок, работу в мессенджерах и email. Обрабатываем все обращения по скриптам, соблюдаем регламенты, интегрируемся с вашей CRM.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать клиентов или партнёров?
Мы инициируем повторные звонки, делаем персонализированные сообщения, используем сценарии реактивации и перехватываем потерянные обращения.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.