Аутсорсинговый колл-центр для клининга — приём заказов и поддержка 24/7
Обрабатываем все заявки, повышаем лояльность клиентов и сокращаем потери — днём, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему клининговые компании теряют заказы без колл-центра
Пропущенные звонки в часы пиковой нагрузки
Нет обработки заявок ночью и в выходные
Запросы из мессенджеров остаются без ответа
Менеджеры не доводят клиента до оплаты
Нет контроля качества общения с заказчиками
Потеря повторных заказов и негативные отзывы
Для каких клининговых компаний подойдёт наш сервис
Крупные сети
Обрабатываем сотни заявок, синхронизируем расписание бригад
Уборка офисов и ТЦ
Принимаем заказы, согласовываем график, напоминаем о повторной уборке
Обслуживание ТСЖ и ЖКХ
Работаем с жителями: экстренные вызовы, плановая уборка, обратная связь
Послеремонтный клининг
Консультируем, фиксируем объёмы работ, передаём задачи бригадам.
Узкоспециализированные услуги
Химчистка, мойка фасадов, дезинфекция — помогаем позиционировать экспертизу
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Приём и обработка заказов 24/7
- Холодные звонки для привлечения новых клиентов
- Подтверждение заказов и напоминания
- Обработка жалоб и возврат недовольных клиентов
- Актуализация клиентской базы
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерацияHR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
02
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
03
Платформы для учёта: 1С, Яндекс.Метрика
04
Доступ к аналитике: отчёты в реальном времени
Почему компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем ваш бизнес
Увеличиваем количество заказов на 40%
Снижаем процент пропущенных звонков до 2%
Повышаем конверсию заявок в оплату на 35%
Возвращаем 25% клиентов, которые не дозвонились
Обеспечиваем круглосуточную поддержку без перерывов
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу?
Полный цикл: звонки, чаты, мессенджеры, email. Контроль качества и аналитика
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Сколько стоит подключение?
Тарифы от 15 руб./минута. Рассчитаем индивидуально под ваш трафик
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем по всей России
Как возвращаете потерянных клиентов?
Перезваниваем, предлагаем скидки, фиксируем причины отмены заказов.
Можете дополнить наш колл-центр?
Да, возьмём на себя ночные смены или пиковые нагрузки.
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.