Аутсорсинговый колл-центр для коллекторских агентств полный цикл взаимодействия с должниками
Обрабатываем 100% обращений через звонки, мессенджеры и email. Работаем 24/7, соблюдаем KPI и законодательство
Оставить заявку
Почему коллекторские агентства теряют эффективность без аутсорсинга
Пропущенные звонки в часы пиковой нагрузки
Низкая конверсия исходящих кампаний
Отсутствие круглосуточной поддержки
Ручная обработка мессенджеров и email
Нет системного контроля качества разговоров
Потеря данных из-за отсутствия аналитики
Для каких коллекторских агентств подходят наши услуги
Малые и средние агентства
Автоматизируем процессы, снижаем нагрузку на штат
Крупные сети
Масштабируем под любой объем, обеспечиваем единые стандарты
Агентства с сезонной нагрузкой
Гибко увеличиваем количество операторов в пиковые периоды
Корпоративные клиенты
Настраиваем выделенные линии для бизнес-заказчиков
Стартапы в сфере взыскания
Помогаем запустить процессы с нуля за 5 дней
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Обработка входящих звонков от должников
- Проведение исходящих кампаний с персонализацией
- Работа с возражениями и переговоры
- Интеграция с CRM и юридическими системами
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: 1C, Битрикс24, Salesforce
02
Телефония: Манго, Zadarma, Asterisk
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
04
Аналитика: Power BI, Яндекс.Метрика
Почему коллекторские агентства выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели агентств
Увеличиваем конверсию исходящих звонков на 40%
Снижаем время обработки обращений до 30 секунд
Возвращаем 25% «потерянных» должников
Обеспечиваем соблюдение ФЗ-230 и этики общения
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу аутсорсингового колл-центра для коллекторского агентсвта?
Обработка звонков, заказы через мессенджеры, поддержка водителей, аналитика. Работаем 24/7.
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Сколько стоит подключение?
Тарифы от 15 руб./минута. Рассчитаем индивидуально под ваш трафик
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем службы такси по всей России
Можете дополнить наш колл-центр?
Да, возьмём на себя ночные смены или пиковые нагрузки.
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.