Колл-центр для логистических компаний — обработка заявок и поддержка клиентов 24/7

Обеспечиваем полный цикл коммуникаций: от приёма заказов до решения претензий. Ни одного пропущенного звонка — даже в часы пик
Колл-центр для логистических компаний — обработка заявок и поддержка клиентов 24/7
Обеспечиваем полный цикл коммуникаций: от приёма заказов до решения претензий. Ни одного пропущенного звонка — даже в часы пик
Почему логистические компании теряют клиентов без профессионального колл-центра?
  • Пропущенные звонки
  • Отсутствие ночной поддержки
  • Медленные ответы в мессенджерах
  • Перегрузка менеджеров
  • Ошибки операторов
  • Потеря повторных продаж
Каким логистическим компаниям подойдут наши услуги
Международные грузоперевозки
Обрабатываем запросы на 5 языках, интегрируемся с таможенными системами
Курьерские службы
Принимаем заказы, уточняем адреса, решаем проблемы доставки
Складская логистика
Координируем отгрузки, информируем о статусе заказов
Транспортные компании
Консультируем по тарифам, отслеживаем грузы в реальном времени
Экспресс-доставка
Обрабатываем срочные заявки, возвращаем потерянных клиентов
Какие задачи мы берем на себя
  • Клиентский сервис
    • Приём и распределение заказов
    • Трекинг грузов и уведомления клиентов
    • Обработка претензий и срочных запросов
    • Продажа дополнительных услуг (страхование, упаковка)
  • Каналы коммуникаций
    • Входящие/исходящие звонки
    • Чаты на сайте и в мобильных приложениях
    • Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
    • Email-обращения и обработка претензий
    • Комментарии и личные сообщения в соцсетях
    • SMS-уведомления о статусе доставки
    • IVR-меню для автоматического распределения звонков
    • Голосовые боты для ответов на частые вопросы
    • Модерация отзывов и пользовательского контента
    • HR-поддержка: запись водителей на собеседования
Интеграция с вашими системами
  • 01
    TMS: Soloplan, Transwide, LogistiX
  • 02
    Системы трекинга грузов (GPS/ГЛОНАСС)
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
  • 04
    CRM: Bitrix24, Salesforce, 1С
Почему клиенты выбирают нас
Работа по SLA 99,98%
Интеграция с 40+ CRM и TMS
Голосовые боты
Прозрачная аналитика
Масштабирование под нагрузку
Обученные операторы
Запись всех разговоров
Поддержка 24/7
Фиксированная стоимость
Безопасность данных
  • Работа по SLA 99,98%
  • Интеграция с 40+ CRM и TMS
  • Голосовые боты
  • Прозрачная аналитика
  • Масштабирование под нагрузку
  • Обученные операторы
  • Запись всех разговоров
  • Поддержка 24/7
  • Фиксированная стоимость
  • Безопасность данных
Как мы улучшаем показатели логистической компании
✅ Сокращаем время обработки заявки до 20 секунд
✅ Увеличиваем конверсию звонков в заказы на 40%
✅ Снижаем нагрузку на менеджеров на 70%
✅ Возвращаем 35% клиентов, которые не дозвонились
✅ Обеспечиваем поддержку на 12 языках 24/7
Наши технологии и контроль качества
  • Запись 100% звонков
  • Скрипты с ИИ
  • Ежедневная отчетность
  • Тайные клиенты
  • Запись 100% звонков
  • Скрипты с ИИ
  • Ежедневная отчетность
  • Тайные клиенты
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности