Колл-центр для магазинов косметики — персонализированная поддержка 24/7
Помогаем брендам увеличивать конверсию и обрабатывать все обращения без пропущенных звонков — днем, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему магазины косметики теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки во время акций и распродаж
Отсутствие поддержки в мессенджерах и соцсетях
Заявки с сайта остаются без ответа
Заявки с сайта остаются без ответа
Нет контроля качества рекомендаций по продуктам
Потеря повторных клиентов и рост отказов
Для каких брендов подойдут наши услуги
Интернет-магазины косметики
Обрабатываем заказы, консультируем, повышаем средний чек
Розничные сети
Подтверждаем бронирование, информируем о наличии товаров
Бутики люксовой парфюмерии
Персонализированный подбор ароматов, VIP-обслуживание
Франшизы косметических брендов
Стандартизируем сервис, обеспечиваем единый подход
Бьюти-стартапы
Масштабируем поддержку при росте спроса
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Подтверждение заказов и напоминания о доставке
- Консультации по подбору оттенков и типу кожи
- Обработка возвратов и обменов
- Продажа дополнительных товаров через upselling
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM
02
E-commerce платформы: Shopify, WooCommerce, 1С-Битрикс
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика
Почему магазины выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы с клиентами
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели магазина
Увеличиваем конверсию заказов на 40%
Снижаем процент отказов до 5%
Повышаем средний чек за счет персональных рекомендаций
Возвращаем 25% потерянных клиентов
Обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра?
Обработка звонков, заказов, консультации в мессенджерах, работа с возвратами. Работаем 24/7
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
От 15 000 руб./мес. Тариф зависит от нагрузки
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.