Колл-центр для магазинов спортивных товаров — продажи и поддержка 24/7
Обрабатываем 100% звонков, консультируем по товарам и возвращаем потерянных клиентов — даже ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему спортивные магазины теряют клиентов без колл-центра
Пропущенные звонки в часы распродаж
Нет поддержки после 18:00 и в праздники
Заявки в корзине остаются без подтверждения
Менеджеры не консультируют по размерам и характеристикам
Нет анализа причин отказов от покупок
Потеря повторных клиентов и негативные отзывы
Для каких бизнесов подойдут наши услуги
Интернет-магазины спортивных товаров
Принимаем заказы, консультируем, обрабатываем возвраты
Розничные сети
Обеспечиваем поддержку филиалов, бронирование товаров
Производители экипировки
Продвигаем новинки, собираем отзывы, работаем с дилерами
Фитнес-клубы и секции
Продаем абонементы, напоминаем о тренировках
Оптовые поставщики
Обрабатываем заявки дистрибьюторов, согласовываем доставку
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Консультации по размерам и техническим характеристикам
- Подтверждение заказов и отслеживание доставки
- Обработка возвратов и обменов
- Продажа сопутствующих товаров (аксессуары, питание)
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM
02
Платформы: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Аналитика: Google Analytics, Yandex.Metrica
Почему магазины выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы с клиентами
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели магазина
Увеличиваем конверсию звонков в продажи на 40%
Снижаем количество пропущенных вызовов до 0%
Возвращаем 25% клиентов, которые не дозвонились
Повышаем средний чек за счет апселла
Автоматизируем рутинные запросы через чат-ботов
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услуги колл-центра?
Обработка звонков, чатов, заказов с сайта, возврат клиентов. Работаем 24/7
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
От 990 руб./час за оператора. Расчет под ваш бюджет
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.