Аутсорсинговый колл-центр для МФО — повышение конверсии и снижение просрочек
Обрабатываем 100% обращений, работаем с должниками по закону и увеличиваем выдачу займов — днём, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему МФО теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы пиковой нагрузки
Отсутствие круглосуточной поддержки заёмщиков
Заявки в мессенджерах и соцсетях остаются без ответа
Низкая конверсия исходящих звонков из-за устаревших скриптов
Нарушения Федерального закона №230-ФЗ при работе с должниками
Потеря клиентов из-за долгого ожидания ответа
Для каких МФО подойдут наши услуг
Онлайн-платформы микрозаймов
Обрабатываем заявки, консультируем, проводим верификацию
Региональные отделения
Организуем поддержку на местных языках, учитываем часовые пояса
Крупные сети МФО
Масштабируем нагрузку до 10 000 звонков в сутки.
Стартапы в микрокредитовании
Подключаем колл-центр без инвестиций в инфраструктуру
Стартапы в сфере мобильных приложений
Помогаем масштабироваться без затрат на штатных операторов
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- — Прием всех входящих звонков
- — Исходящие коммуникации: уведомление о платежах
- — Автоматизация: голосовые боты
- — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- — Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- — Входящие и исходящие звонки
- — Чаты на сайте и в приложениях
- — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- — Email-обращения
- — Социальные сети
- — SMS и автоинформирование
- — IVR-меню и автоответчики
- — Голосовые и чат-боты
- — Контент-модерация
- — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: amoCRM, Bitrix24, Microsoft Dynamics
02
Платформы скоринга: API-подключение к внутренним системам
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
04
Аналитика: Дашборды с KPI в режиме реального времени
Почему МФО выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели МФО
Увеличиваем конверсию на 35%
Снижаем просроченную задолженность
Обрабатываем 95% обращений в первые 20 секунд
Возвращаем 40% «потерянных» клиентов
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу?
Полный цикл работы с клиентами: звонки, чаты, email, SMS. Соблюдение 230-ФЗ
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Сколько стоит подключение?
От 15 руб./минута. Рассчитываем индивидуально под объёмы.
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем по всей России
Можете дополнить наш колл-центр?
Да, возьмём на себя ночные смены или пиковые нагрузки.
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.