Аутсорсинговый контакт-центр для установщиков натяжных потолков

Обрабатываем заявки с сайтов, соцсетей и мессенджеров, подтверждаем замеры, возвращаем клиентов

Обрабатываем заявки с сайтов, соцсетей и мессенджеров, подтверждаем замеры, возвращаем клиентов

Почему компании по установке потолков теряют заказы без профессионального колл-центра

Пропущенные звонки в часы
пик
Нет приёма звонков вечером и ночью
Заявки с сайта остаются
без ответа
Администраторы не доводят
клиента до покупки
Нет контроля качества общения с клиентами
Потеря повторных заявок

Для каких компаний по натяжным потолкам подойдут наши услуги

Строительные фирмы и подрядчики

Поддержим вас в сезон, возьмём на себя все входящие и исходящие звонки.

Компании по установке натяжных потолков

Принимаем заявки, согласуем замеры, закрываем все обращения.

Производители потолочных конструкций

Помогаем консультировать клиентов и организуем заявки на замер.

Салоны интерьеров и дизайна

Обрабатываем интерес к проектам с натяжными потолками.

Мастера и частные бригады

Диспетчеризуем звонки и заявки, чтобы вы не теряли клиентов.

Какие задачи мы берем на себя

Клиентский сервис

— Прием всех входящих звонков
— Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
— Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций

— Входящие и исходящие звонки
— Чаты на сайте и в приложениях
— Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
— Email-обращения
— Социальные сети
— SMS и автоинформирование
— IVR-меню и автоответчики
— Голосовые и чат-боты
— Контент-модерация
— HR-функции (например, запись на собеседования)

Интеграция с вашими системами

01

CRM: Медиалог, Bitrix24, amoCRM
02

Таблицы замеров и расчётов
03

Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04

Доступ к аналитике
в реальном времени

Почему компании по натяжным потолкам выбирают EcomCall

Более 100 операторов в штате

Быстрый запуск за 5 рабочих
дней

Гибкое масштабирование
под сезон или акции

Внедрение голосовых
помощников

Круглосуточная работа 24/7

Доступ к записям звонков
и чатам

Оплата только за обработанные обращения

Работа по SLA и KPI

Прозрачная аналитика
и отчетность

Более 100 операторов в штате

Быстрый запуск за 5 рабочих
дней

Гибкое масштабирование
под сезон или акции

Внедрение голосовых
помощников

Круглосуточная работа 24/7

Доступ к записям звонков
и чатам

Оплата только за обработанные обращения

Работа по SLA и KPI

Прозрачная аналитика
и отчетность

Как мы улучшаем показатели вашего бизнеса

— Увеличиваем количество продаж

— Снижаем процент пропущенных звонков до нуля

— Удерживаем клиентов через повторные звонки

— Повышаем конверсию заявок в покупку

— Возвращаем клиентов, которые не дозвонились

— Обеспечиваем круглосуточную помощь 24/7

Наши технологии и контроль качества

Запись
всех звонков и чатов
Постоянный
контроль качества
Работа по
утвержденным скриптам
Доступ к
онлайн-отчетности и аналитике

Запись
всех звонков и чатов
Постоянный
контроль качества
Работа по
утвержденным
скриптам
Доступ к
онлайн-отчетности
и аналитике

Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT

Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.

160 000

заказов ежемесячно

25 000

чатов за месяц

10 000

звонков в день

Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.

7 дней

Работаем ежедневно, включая пиковые часы

10 000

привлеченных студентов

3 500

исходящих звонков в день

Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.

24/7

поддержка

10 000+

обращений в месяц

Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.

1 500

партнеров подключено через наш колл-центр

9 000

сообщений в мессенджерах и на почте в месяц