Колл-центр для вузов и колледжей — поддержка абитуриентов и студентов 24/7
Обрабатываем все обращения без пропущенных звонков — днем, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему образовательные учреждения теряют абитуриентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в период приемной кампании
Нет поддержки вечером и в выходные
Заявки с сайта остаются без ответа
Администраторы не консультируют по программам обучения
Нет контроля качества общения с абитуриентами
Потеря повторных заявок и отказников
Для каких учреждений подойдут наши услуги
Вузы и университеты
Консультируем абитуриентов, записываем на дни открытых дверей, обрабатываем входящие обращения
Колледжи и техникумы
Помогаем выбрать специальность, подтверждаем заявки, информируем о документах
Школы и лицеи
Организуем связь с родителями, напоминаем о собраниях, обрабатываем вопросы по расписанию
Частные образовательные центры
Ведем полный цикл работы с клиентами: от первой консультации до повторных продаж
Онлайн-школы и курсы
Продаем образовательные программы, повышаем конверсию заявок в оплаты
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Прием всех входящих звонков
- Подтверждение записей и напоминания
- Исходящие звонки для реактивации абитуриентов
- Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- Подтверждение заявок и напоминания о дедлайнах
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Битрикс24, amoCRM, Медиалог
02
Системы управления образованием (LMS, Moodle)
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике в реальном времени
Почему выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели вашего учреждения
Увеличиваем конверсию заявок в зачисления
Снижаем процент пропущенных звонков до нуля
Возвращаем абитуриентов, которые не дозвонились
Обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра?
Обработка звонков, заявок с сайта, переписка в мессенджерах и соцсетях. Консультации, запись на консультации, напоминания
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
Стоимость зависит от объема обращений
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать пациентов?
Перезваниваем, напоминаем, предлагаем записаться повторно.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.