Колл-центр для EdTech — поддержка студентов и автоматизация обращений 24/7

Помогаем образовательным платформам обрабатывать обращения без задержек, повышать конверсию заявок и удерживать учеников в системе.
Колл-центр для EdTech — поддержка студентов и автоматизация обращений 24/7
Помогаем образовательным платформам обрабатывать обращения без задержек, повышать конверсию заявок и удерживать учеников в системе.
Почему онлайн-школы теряют клиентов без профессионального контакт-центра
  • Пропущенные звонки и обращения во время вебинаров и запусков
  • Отсутствие поддержки вечером, ночью и в выходные
  • Заявки из формы на сайте не обрабатываются вовремя
  • Менеджеры не доводят клиента до оплаты курса
  • Нет контроля качества общения и обучения операторов
  • Потеря учеников из-за отсутствия повторных касаний
Для каких EdTech-компаний подойдут наши услуги
Онлайн-школы и курсы
Принимаем звонки, консультируем, повышаем продажи.
Платформы с подписочной моделью
Отвечаем на вопросы пользователей, предотвращаем отток.
Образовательные маркетплейсы
Обрабатываем обращения по всем направлениям.
IT-академии и школы программирования
Поддержка студентов, возврат заявок, upsell.
Корпоративное онлайн-обучение
Помогаем с входящей линией, заявками и техподдержкой.
Какие задачи мы берем на себя
  • Клиентский сервис
    — Обработка всех входящих звонков и заявок с сайта
    — Подтверждение записей и напоминания
    — Исходящие звонки: доведение клиента до оплаты, возврат заявок
    — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
    — Круглосуточная поддержка 24/7
  • Каналы коммуникаций
    — Входящие и исходящие звонки
    — Чаты на сайте и в приложениях
    — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
    — Email-обращения
    — Социальные сети
    — SMS и автоинформирование
    — IVR-меню и автоответчики
    — Голосовые и чат-боты
    — Контент-модерация
    — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: GetCourse, Bitrix24, amoCRM
  • 02
    Системы управления обучением: Moodle, Teachbase, iSpring
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
  • 04
    Доступ к аналитике
    в реальном времени
Почему EdTech-компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих
дней
Гибкое масштабирование
под сезон или акции
Внедрение голосовых
помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков
и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика
и отчетность
  • Более 100 операторов в штате
  • Быстрый запуск за 5 рабочих
    дней
  • Гибкое масштабирование
    под сезон или акции
  • Внедрение голосовых
    помощников
  • Круглосуточная работа 24/7
  • Доступ к записям звонков
    и чатам
  • Оплата только за обработанные обращения
  • Работа по SLA и KPI
  • Прозрачная аналитика
    и отчетность
Как мы улучшаем результаты EdTech-компаний
— Увеличиваем количество оплаченных заявок

— Снижаем процент пропущенных обращений до нуля

— Возвращаем пользователей, не завершивших оплату

— Повышаем конверсию лидов в учеников

— Поддерживаем студентов на каждом этапе

— Работаем круглосуточно, включая праздники и выходные
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности