Аутсорсинговый колл-центр для охранных предприятий — мгновенная реакция на угрозы 24/7
Обеспечиваем круглосуточную обработку тревожных сигналов, интеграцию с системами безопасности и 100% выполнение SLA
Оставить заявку
Почему охранные компании теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные экстренные вызовы в нерабочее время
Ручная обработка данных приводит к ошибкам в координации
Отсутствие интеграции с системами мониторинга (камеры, датчики)
Низкая скорость реакции на инциденты из-за перегруженных операторов
Нет аналитики для оптимизации работы службы безопасности
Потеря доверия клиентов из-за несвоевременного реагирования
Для каких охранных предприятий подойдут наши услуги
Частные охранные агентства (ЧОП)
Координация групп быстрого реагирования, обработка тревожных сигналов
Промышленные объекты и ТЦ
Мониторинг камер, управление доступом, экстренные оповещения
Управляющие компании ЖКХ
Круглосуточная поддержка жильцов, обработка жалоб на безопасность
Логистические и складские комплексы
Контроль периметра, реагирование на несанкционированные проникновения
Персональная охрана VIP-лиц
Оперативная связь с клиентами и координация телохранителей
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Обработка тревожных сигналов с объектов
- Координация групп быстрого реагирования
- Мониторинг камер и датчиков в реальном времени
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
Платформы мониторинга: «Орион», «Астра», «Болид»
02
Системы видеонаблюдения: Hikvision, Dahua, Axis
03
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber
04
CRM: 1С, Битрикс24, amoCRM
Почему охранные предприятия выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели вашей службы безопасности
Сокращаем время реакции на инциденты до 2 минут
Обеспечиваем 100% обработку экстренных вызовов
Интегрируемся с вашими системами («Орион», «Астра», «Болид»)
Предоставляем аналитику для оптимизации патрулирования
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услуги колл-центра для охранных предприятий?
Обработка тревожных сигналов, мониторинг объектов, координация групп реагирования, оповещение клиентов. Работаем 24/7
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем службы такси по всей России
Как возвращаете потерянных клиентов?
Перезваниваем, предлагаем скидки, фиксируем причины отмены заказов.
Можете дополнить наш колл-центр?
Да, возьмём на себя ночные смены или пиковые нагрузки.
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.