Колл-центр для оптовых компаний — обработка заказов и поддержка клиентов 24/7
Обеспечиваем полный цикл обработки заявок: от входящих звонков до согласования поставок. Работаем днем, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему оптовые компании теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные заказы в часы пик
Нет поддержки вечером и ночью
Заявки с сайта и мессенджеров остаются без ответа
Менеджеры не доводят клиента до сделки
Отсутствие контроля качества переговоров
Потеря повторных заказов и лояльности
Для каких оптовых компаний подойдут наши услуги
Производители
Обрабатываем заказы, консультируем по ассортименту, согласовываем условия
Дистрибьюторы
Управляем входящими запросами, ведем переговоры с розничными сетями
Логистические операторы
Координируем доставку, информируем клиентов о статусах грузов
Сети поставщиков
Обеспечиваем единый стандарт обслуживания для всех филиалов
Стартапы в B2B
Берем на себя коммуникации, чтобы вы сосредоточились на развитии
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Прием и обработка входящих заявок
- Консультации по товарам и условиям сотрудничества
- Согласование счетов и сроков отгрузки
- Реактивация клиентов после отказа
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM
02
ERP-системы: 1С, SAP
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Платформы электронной коммерции
Почему компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы с клиентами
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели вашего бизнеса
Увеличиваем конверсию заявок в заказы на 40%
Сокращаем время обработки запросов до 20 секунд
Повышаем средний чек за счет upsell
Возвращаем 30% потерянных клиентов
Обеспечиваем поддержку 24/7 для международных партнеров
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу для оптовых компаний?
Полный цикл обработки заявок: звонки, почта, мессенджеры, чаты. Согласование условий, работа с возражениями, документооборот
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
арифы от 15 000 ₽/мес. Зависит от количества операторов и задач
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.