Колл-центр для производственных компаний — обработка заявок и поддержка клиентов 24/7
Обеспечиваем полную обработку обращений, снижаем потери заказов и повышаем конверсию звонков — круглосуточно, без выходных
Оставить заявку
Почему производственные компании теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы
пик
Отсутствие поддержки в вечерние и ночные смены
Заявки с сайта и мессенджеров остаются без ответа
Низкая конверсия исходящих звонков из-за слабых скриптов
Отсутствие интеграции с CRM и ERP-системами
Потеря повторных заказов из-за отсутствия реактивации
Для каких производств подходят наши услуги
Многопрофильные заводы
Обрабатываем заказы, координируем логистику, консультируем клиентов
Логистические компании
Управляем запросами поставщиков, отслеживаем статусы доставок
Поставщики оборудования
Продажа через телемаркетинг, поддержка по гарантии, обработка претензий
Строительные компании
Прием заявок на материалы, согласование сроков, работа с подрядчиками
Производители сырья
Контроль качества обращений, автоматизация отчетности, интеграция с цехами
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Обработка входящих заказов и согласование спецификаций.
- Координация поставок с клиентами и подрядчиками.
- Телемаркетинг для расширения клиентской базы.
- Поддержка в мессенджерах и email по вопросам оплаты.
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: 1C, SAP, Bitrix24
02
ERP-системы управления производством
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Платформы аналитики: Power BI, Google Analytics
Почему компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели производства
Автоматизируем рутинные задачи (обработка заявок, напоминания).
Сокращаем время ответа до 20 секунд.
Повышаем конверсию звонков в заказы на 40%.
Возвращаем 30% потерянных клиентов через реактивацию
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услуги колл-центра для производства?
Полный цикл: прием заказов, поддержка клиентов, телемаркетинг, интеграция с вашими системами
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
Тарифы зависят от объема: от 50 000 ₽/мес
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.