Колл-центр для автопроката и каршеринга — бронирование авто 24/7
Повышаем загрузку автопарка без пропущенных звонков — днем, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему автопрокатные компании теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы пик (выходные, праздники)
Нет приёма звонков вечером и ночью — клиенты обращаются к конкурентам
Заявки с сайта остаются без ответа — потеря лидов
Менеджеры не доводят клиентов до бронирования из-за перегрузки
Отсутствие контроля качества общения с клиентами
Потеря повторных бронирований и отказников
Для каких компаний подойдут наши услуги
Региональные сети автопроката
Обрабатываем заявки, бронирования, консультируем о тарифах
Каршеринг-сервисы
Работаем с экстренными ситуациями, уведомлениями о штрафах, поддержкой клиентов
Компании с филиалами
Интеграция с CRM, управление автопарком через единый интерфейс
Премиум-класс авто
Консультируем по условиям аренды, подтверждаем бронирования
Корпоративный автопрокат
Обрабатываем заявки для бизнес-клиентов, отслеживаем договоры
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Подтверждение бронирований и напоминания
- Обрабатываем заявки с сайта, звонки, соцсети
- Исходящие звонки для реактивации клиентов
- Перезваниваем отказникам, предлагаем скидки повторным клиентам.
- Работа с мессенджерами и соцсетями
- Обрабатываем обращения в WhatsApp, Telegram, VK, отвечаем на комментарии.
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, системы вашей компании
02
Системы бронирования: Avtodom, Prokat-avto, другие платформы
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Аналитика: Отчёты в реальном времени, дашборды KPI
Почему компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы с клиентами
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели
Увеличиваем бронирования — обрабатываем все каналы.
Снижаем пропущенные звонки до нуля — работа 24/7.
Возвращаем клиентов — телемаркетинг и напоминания.
Повышаем конверсию — профессиональные скрипты.
Круглосуточная поддержка — клиенты всегда могут связаться.
Интеграция с системами — автоматизация процессов.
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра?
Обработка звонков, заявок с сайта, мессенджеров, соцсетей. Бронирование авто, напоминания о возврате, телемаркетинг
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.