Аутсорсинговый колл-центр для IT-компаний — поддержка клиентов и обработка заявок 24/7
Освободите команду для разработки, а мы возьмем на себя все обращения: звонки, чаты, email, мессенджеры
Оставить заявку
Почему IT-компании теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы пиковой нагрузки
Отсутствие поддержки ночью и в выходные
Заявки с сайта и форм обратной связи остаются без ответа
Низкая конверсия исходящих кампаний
Ручная обработка данных в мессенджерах и соцсетях
Отсутствие аналитики по обращениям и KPI
Для каких IT-проектов подходят наши услуги
SaaS-сервисы
Обрабатываем запросы пользователей, техподдержка, сбор обратной связи
Разработчики мобильных приложений
Консультации по установке, устранение багов, сбор оценок в сторах
Онлайн-платформы и маркетплейсы
Поддержка продавцов и покупателей, обработка транзакций
Стартапы и масштабируемые проекты
Гибкое подключение операторов под растущие нагрузки
Корпоративные IT-решения
Техническая поддержка B2B-клиентов и интеграция с внутренними системами
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Круглосуточная обработка входящих звонков и чатов
- Техническая поддержка через email и мессенджеры
- Управление исходящими кампаниями: реактивация клиентов, опросы
- Интеграция с API и автоматизация рутинных запросов
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Salesforce, HubSpot, Bitrix24
02
Системы аналитики: Google Analytics, Amplitude
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Helpdesk-платформы: Zendesk, Freshdesk
Почему разработчики выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели IT-бизнеса
Снижаем нагрузку на разработчиков — они фокусируются на продукте
Обеспечиваем ответ на 100% обращений за 15 секунд
Повышаем NPS за счет проактивной поддержки
Автоматизируем рутину с помощью голосовых ботов и AI
Сокращаем CAC за счет повышения конверсии заявок
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услуги для IT-компаний?
Полный цикл обработки обращений: звонки, чаты, email, тикеты. Интеграция с вашими системами, аналитика в реальном времени
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
Тарифы от 15 000 ₽/мес. за оператора. Рассчитаем под ваш объем
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.