Контакт-центр для сервиса проката — поддержка ваших пользователей 24/7
Обрабатываем звонки, чаты и мессенджеры без простоев — возвращаем клиентов, снижаем нагрузку на команду и повышаем лояльность.
Оставить заявку
Почему сервисы аренды теряют клиентов без профессионального контакт-центра
Пропущенные звонки в часы
пик
Нет приёма звонков вечером и ночью
Заявки из приложений и чатов остаются без ответа
Пользователь бросает аренду из-за отсутствия помощи
Нет контроля качества клиентского сервиса
Теряются заявки на подписку и абонементы
Для каких сервисов подойдут наши услуги
Сервисы аренды самокатов
Обрабатываем обращения по техническим сбоям, блокировкам и возвратам.
Аренда велосипедов
Консультируем по зонам парковки, тарифам, оформлению аренды.
Мультиформатные платформы (e-mobility)
Берем на себя все обращения в приложении, соцсетях, чатах и звонках.
Городские транспортные агрегаторы
Внедряем омниканальность и поддерживаем пользователей 24/7.
Стартапы и сети с региональной экспансией
Масштабируем поддержку, быстро обучаем операторов под специфику сервиса.
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- — Прием всех входящих звонков
- — Помощь в экстренных ситуациях
- — Консультации по блокировке транспорта, инцидентам и срочной поддержке.
- — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- — Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- — Входящие и исходящие звонки
- — Чаты на сайте и в приложениях
- — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- — Email-обращения
- — Социальные сети
- — SMS и автоинформирование
- — IVR-меню и автоответчики
- — Голосовые и чат-боты
- — Контент-модерация
- — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, Freshdesk, Hubspot
02
Мобильные приложения и админки через API
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике
в реальном времени
Почему клиники выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели сервиса проката
— Увеличиваем количество записей на прием
— Снижаем процент пропущенных звонков до нуля
— Удерживаем клиентов через повторные звонки
— Повышаем конверсию заявок в записи
— Возвращаем пациентов, которые не дозвонились
— Обеспечиваем круглосуточную запись 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового контакт-центра для сервиса аренды?
Обработка обращений пользователей из всех каналов: звонки, чаты, email, соцсети. Работаем круглосуточно, помогаем в экстренных ситуациях, возвращаем пользователей и консультируем.
Как быстро запускается проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы возвращаете пользователей?
Через повторные звонки, напоминания, персональные предложения.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.