Аутсорсинговый колл-центр для сетей электроники — обработка заявок и поддержка 24/7
Увеличиваем продажи и снижаем нагрузку на штат: обрабатываем 100% звонков, заказов в мессенджерах и соцсетях — даже в час пик
Оставить заявку
Почему сети электроники теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки во время распродаж и акций
Нет поддержки в вечерние часы и выходные
Заказы в WhatsApp и Telegram не обрабатываются
Низкая конверсия исходящих кампаний
Отсутствие аналитики по обращениям
Потеря клиентов из-за долгого ожидания ответа
Для кого подойдет наш колл-центр
Розничные сети электроники
Консультации по товарам, оформление доставки, обработка гарантийных обращений
Интернет-магазины бытовой техники
Прием заказов 24/7, поддержка в чатах, возврат клиентов из корзины
Сервисные центры
Запись на ремонт, информирование о статусе заявок, напоминания
Оптовые поставщики
Холодные звонки B2B, проведение тендеров, работа с корпоративными клиентами
Центры косметологии и пластической хирургии
Продажа консультации и услуги, повышаем загрузку врачей.
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Консультации по техническим характеристикам
- Оформление доставки и самовывоза
- Реактивация клиентов с помощью исходящих звонков
- Обработка претензий и гарантийных случаев
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры(WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: RetailCRM, Bitrix24, 1С
02
Системы учета: М.Видео, Эльдорадо, DNS
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Платформы: Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon
Почему сети электроники и техники выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели
Увеличиваем конверсию входящих звонков на 40%
Снижаем нагрузку на администраторов на 70%
Возвращаем 25% клиентов из «холодной» базы
Обрабатываем 95% сообщений в мессенджерах за 2 минуты
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услуги колл-центра для электроники?
Полный цикл: прием заказов, консультации, поддержка в соцсетях, возврат клиентов
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит?
От 29 руб./минута. Точная цена зависит от объема и задач
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.