Колл-центр для служб такси — обработка заказов и поддержка клиентов 24/7
Обеспечиваем полную обработку звонков без пропусков днём, ночью и в выходные — увеличиваем конверсию заказов
Оставить заявку
Почему службы такси теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в час пик
Нет поддержки ночью и в праздники
Заявки из мессенджеров остаются без ответа
Низкая конверсия звонков в заказы из-за ошибок операторов
Потеря клиентов из-за долгого ожидания на линии
Отсутствие аналитики по эффективности рекламных кампаний
Для каких служб такси подойдут наши услуги
Крупные таксопарки
Обрабатываем сотни заказов в час, интегрируемся с вашей CRM
Агрегаторы такси
Обеспечиваем поддержку водителей и клиентов на всех этапах заказа
Службы с собственным автопарком
Берём на себя звонки, смс-уведомления, обработку претензий
Корпоративные клиенты
Настраиваем выделенные линии для бизнес-заказчиков
Стартапы в сфере мобильных приложений
Помогаем масштабироваться без затрат на штатных операторов
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- — Прием всех входящих звонков
- — Приём и распределение заказов
- — Обработка обращений водителей
- — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- — Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- — Входящие и исходящие звонки
- — Чаты на сайте и в приложениях
- — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- — Email-обращения
- — Социальные сети
- — SMS и автоинформирование
- — IVR-меню и автоответчики
- — Голосовые и чат-боты
- — Контент-модерация
- — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Яндекс.Такси, Uber, RuTaxi, собственные платформы
02
Системы диспетчеризации: TaxiMaster, 1C, TAXI-Logistic
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
04
Аналитика: Google Analytics, CallTracking
Почему службы такси выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели служб такси
Увеличиваем количество заказов на 30–50%
Снижаем время ожидания ответа до 10 секунд
Повышаем конверсию звонков в заказы до 85%
Возвращаем 20% клиентов, которые не дозвонились
Обеспечиваем обработку 100% обращений 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу аутсорсингового колл-центра для такси?
Обработка звонков, заказы через мессенджеры, поддержка водителей, аналитика. Работаем 24/7.
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Сколько стоит подключение?
Тарифы от 15 руб./минута. Рассчитаем индивидуально под ваш трафик
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем службы такси по всей России
Как возвращаете потерянных клиентов?
Перезваниваем, предлагаем скидки, фиксируем причины отмены заказов.
Можете дополнить наш колл-центр?
Да, возьмём на себя ночные смены или пиковые нагрузки.
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.