Колл-центр для страховых компаний — круглосуточная поддержка клиентов и обработка страховых случаев
Обеспечиваем 100% обработку обращений, повышаем лояльность клиентов и снижаем нагрузку на ваших сотрудников — днем, ночью и в выходные
Оставить заявку
Почему страховые компании теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки при массовых страховых случаях
Отсутствие поддержки в нерабочие часы
Заявки в мессенджерах и соцсетях остаются без ответа
Низкая конверсия исходящих звонков в продажи
Отсутствие аналитики по обращениям клиентов
Потеря клиентов из-за долгого ожидания на линии
Для каких страховых компаний подойдут наши услуги
Страховые агентства (ОСАГО/КАСКО)
Консультируем клиентов, оформляем полисы, обрабатываем заявления о ДТП
Страхование жизни и здоровья
Продаем продукты, информируем о продлении, сопровождаем клиентов
Корпоративное страхование
Работаем с B2B-клиентами, проводим телемаркетинг для юридических лиц
Страхование недвижимости
Обрабатываем входящие обращения, консультируем по условиям полисов
Страховые брокеры
Увеличиваем конверсию звонков в продажи и сокращаем время обработки заявок
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- — Прием всех входящих звонков
- — Приём заявлений о страховых случаях
- — Консультации по условиям полисов
- — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- — Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- — Входящие и исходящие звонки
- — Чаты на сайте и в приложениях
- — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- — Email-обращения
- — Социальные сети
- — SMS и автоинформирование
- — IVR-меню и автоответчики
- — Голосовые и чат-боты
- — Контент-модерация
- — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: 1С:Страхование, Megastrax, Salesforce
02
Платформы для урегулирования убытков
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
04
Аналитические системы: Power BI, Яндекс.Метрика
Почему страховые компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели страховой компании
Увеличиваем конверсию звонков в продажи на 40%
Сокращаем время обработки заявок до 20 секунд
Возвращаем 25% клиентов с просроченными полисами
Обеспечиваем ответ в соцсетях и мессенджерах за 5 минут
Снижаем нагрузку на отдел урегулирования убытков
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услуги колл-центра для страховых компаний?
Прием звонков, обработка заявлений о страховых случаях, консультации, исходящие продажи, поддержка в мессенджерах.
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию с CRM, обучаем операторов, запускаем тестовые звонки
Какие каналы связи вы обрабатываете?
Звонки, email, WhatsApp, Telegram, Viber, чаты на сайте, соцсети
Сколько стоит услуга?
Тарифы от 50 руб./минута — рассчитываем индивидуально под объемы и задачи
Гарантируете ли сохранность данных клиентов?
Да, работаем по NDA, шифруем переписку, соблюдаем 152-ФЗ
Как вы обучаете операторов?
Изучаем продукты клиента, проводим ролевые игры, тестируем знание страховых терминов
Можете заменить наш штатный колл-центр?
Да, полностью берем на себя обработку обращений или дополняем вашу команду в часы пик
Есть ли услуга телемаркетинга?
Да, проводим холодные и теплые звонки для продажи полисов и reactivation клиентов
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.