Колл-центр для телекоммуникационных и IT-компаний — обработка запросов 24/7
Обеспечиваем полный цикл поддержки клиентов и партнеров: от входящих звонков до сложных технических инцидентов. Без пропущенных обращений и простоев
Оставить заявку
Почему телеком- и IT-компании теряют клиентов без аутсорсингового колл-центра
Перегрузка линий в часы пик
Отсутствие поддержки в нерабочее время
Заявки из мессенджеров остаются без ответа
Низкая конверсия исходящих кампаний
Нет аналитики для оптимизации процессов
Потеря клиентов из-за долгого ожидания
Для каких компаний подходят наши услуги
Интернет-провайдеры
Обработка заявок на подключение, техподдержка, реактивация клиентов
VoIP-операторы
Настройка услуг, консультации по интеграции, обработка инцидентов
Облачные сервисы
Круглосуточная поддержка пользователей, управление подписками
IT-стартапы
Холодные и теплые звонки, продвижение продуктов, сбор обратной связи.
Разработчики ПО
Техническая поддержка B2B-клиентов, обновление баз данных
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- Круглосуточная техподдержка
- Телемаркетинг и upsell услуг
- Обработка инцидентов через чаты и мессенджеры
- Интеграция с системами мониторинга (Zabbix, PRTG)
Каналы коммуникаций
- Входящие и исходящие звонки
- Чаты на сайте и в приложениях
- Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- Email-обращения
- Социальные сети
- SMS и автоинформирование
- IVR-меню и автоответчики
- Голосовые и чат-боты
- Контент-модерация
- HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, Salesforce
02
Платформы мониторинга: Zabbix, Grafana, Prometheus
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber
04
Аналитика: Google Data Studio, Tableau
Почему IT-компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем ваши бизнес-показатели
Снижаем нагрузку на линии на 40% за счет роботизации
Повышаем конверсию исходящих звонков до 25%
Удерживаем 98% клиентов через проактивную поддержку
Обрабатываем 100% обращений за 20 секунд (SLA 99,9%)
Возвращаем 30% потерянных клиентов
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга для телеком-компаний?
Полный цикл: входящие/исходящие звонки, чаты, email, управление инцидентами и интеграция с вашими системами
Как быстро вы подключаетесь?
За 5 дней: настраиваем интеграцию, обучаем операторов под ваш бренд.
Какие каналы связи вы обслуживаете?
Звонки, WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, соцсети.
Сколько стоит подключение?
Тарифы от 90 руб./час за оператора. Рассчитаем индивидуально под ваш трафик
Можно ли начать с тестового периода?
Да, предлагаем пробный период на 7 дней
Как обеспечиваете безопасность данных?
Подписываем NDA, используем шифрование данных
Есть ли поддержка на английском языке?
Да, работаем с многоязычными операторами
Как контролируете качество?
Прослушиваем 20% звонков, корректируем скрипты
Можно ли использовать ваш номер 8-800?
Да, предоставляем номера с кодом города или федеральные
Работаете с регионами?
Да, обслуживаем службы такси по всей России
Чем вы лучше штатных операторов?
Экономия до 40% на зарплатах, обучение под ваш бренд, гарантия SLA
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.