Контакт-центр, который понимает специфику образовательных программ
Обработка входящих и исходящих обращений, сопровождение слушателей, контроль качества и рост конверсии заявок — круглосуточно и профессионально
Оставить заявку
Почему учебные центры теряют клиентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы приёма и при запуске программ
Отсутствие консультаций в выходные и по вечерам
Заявки с сайта и лендингов не обрабатываются оперативно
Менеджеры не доводят клиента до оплаты курса
Нет системы контроля общения с потенциальными слушателями
Упущенные повторные продажи и возвраты на другие программы
Для каких образовательных организаций подойдут наши услуги
Учебные и обучающие центры
Оперативно консультируем по программам, модулям, срокам, стоимости и форматам обучения.
Центры повышения квалификации
Сопровождаем клиентов на всех этапах — от заявки до получения сертификата.
Сертификационные организации
Помогаем с записью, подтверждаем участие, напоминаем о сроках и документах.
Онлайн-школы и гибридные форматы
Обрабатываем обращения из разных каналов, повышаем вовлеченность слушателей.
Корпоративные академии
Берем на себя коммуникации с сотрудниками и координацию групповых потоков.
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
02
Платформы LMS и записи: GetCourse, Teachbase, Moodle
03
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике в реальном времени
Почему образовательные организации выбирают нас
Опыт в работе с программами повышения квалификации
Команда, прошедшая отраслевое обучение
Гибкая настройка речевых сценариев под формат центра
Работаем на вашем домене, с вашими номерами и CRM
Ведем диалог в мессенджерах и соцсетях без потерь
Обеспечиваем конфиденциальность и соблюдение регламентов
Как мы улучшаем показатели учебного центра
— Повышаем конверсию в оплату образовательных программ
— Снижаем количество необработанных заявок до нуля
— Возвращаем клиентов, не завершивших регистрацию
— Поднимаем продажи дополнительных курсов и модулей
— Консультируем без пауз, 7 дней в неделю
— Снижаем нагрузку на методистов и менеджеров
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра для учебного центра?
Мы берем на себя все обращения: звонки, переписку, заявки. Консультируем по программам, напоминаем о старте, возвращаем клиентов. Работаем круглосуточно.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать потенциальных слушателей?
Перезваниваем по недозвонам, напоминаем об обучении, предлагаем бонусы и допуслуги. Возвращаем интерес и доводим до оплаты.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.