Контакт-центр, который понимает специфику образовательных программ

Обработка входящих и исходящих обращений, сопровождение слушателей, контроль качества и рост конверсии заявок — круглосуточно и профессионально
Контакт-центр, который понимает специфику образовательных программ
Обработка входящих и исходящих обращений, сопровождение слушателей, контроль качества и рост конверсии заявок — круглосуточно и профессионально
Почему учебные центры теряют клиентов без профессионального колл-центра
  • Пропущенные звонки в часы приёма и при запуске программ
  • Отсутствие консультаций в выходные и по вечерам
  • Заявки с сайта и лендингов не обрабатываются оперативно
  • Менеджеры не доводят клиента до оплаты курса
  • Нет системы контроля общения с потенциальными слушателями
  • Упущенные повторные продажи и возвраты на другие программы
Для каких образовательных организаций подойдут наши услуги
Учебные и обучающие центры
Оперативно консультируем по программам, модулям, срокам, стоимости и форматам обучения.
Центры повышения квалификации
Сопровождаем клиентов на всех этапах — от заявки до получения сертификата.
Сертификационные организации
Помогаем с записью, подтверждаем участие, напоминаем о сроках и документах.
Онлайн-школы и гибридные форматы
Обрабатываем обращения из разных каналов, повышаем вовлеченность слушателей.
Корпоративные академии
Берем на себя коммуникации с сотрудниками и координацию групповых потоков.
Какие задачи мы берем на себя
  • — Входящие звонки по программам и расписанию
    — Подтверждение регистрации и напоминания о старте курса
    — Исходящие звонки для возврата «остывших» клиентов
    — Продажи сопутствующих услуг: вебинаров, спецкурсов, пакетов
    — Обработка обращений из мессенджеров и соцсетей
    — Передача записей в CRM и контроль оплаты
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
  • 02
    Платформы LMS и записи: GetCourse, Teachbase, Moodle
  • 03
    Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте
  • 04
    Доступ к аналитике в реальном времени
Почему образовательные организации выбирают нас
Опыт в работе с программами повышения квалификации
Команда, прошедшая отраслевое обучение
Гибкая настройка речевых сценариев под формат центра
Работаем на вашем домене, с вашими номерами и CRM
Ведем диалог в мессенджерах и соцсетях без потерь
Обеспечиваем конфиденциальность и соблюдение регламентов
  • Опыт в работе с программами повышения квалификации
  • Команда, прошедшая отраслевое обучение
  • Гибкая настройка речевых сценариев под формат центра
  • Работаем на вашем домене, с вашими номерами и CRM
  • Ведем диалог в мессенджерах и соцсетях без потерь
  • Обеспечиваем конфиденциальность и соблюдение регламентов
Как мы улучшаем показатели учебного центра
— Повышаем конверсию в оплату образовательных программ

— Снижаем количество необработанных заявок до нуля

— Возвращаем клиентов, не завершивших регистрацию

— Поднимаем продажи дополнительных курсов и модулей

— Консультируем без пауз, 7 дней в неделю

— Снижаем нагрузку на методистов и менеджеров
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности