Колл-центр для управляющих компаний — поддержка жильцов и обработка заявок 24/7


Помогаем управляющим компаниям оперативно решать вопросы жильцов, обрабатывать все обращения без пропущенных звонков — днём, ночью и в выходные
Колл-центр для управляющих компаний — поддержка жильцов и обработка заявок 24/7
Помогаем управляющим компаниям оперативно решать вопросы жильцов, обрабатывать все обращения без пропущенных звонков — днём, ночью и в выходные
Почему управляющие компании теряют доверие жильцов без профессионального колл-центра
  • Пропущенные звонки в часы пик
  • Нет поддержки вечером и ночью
  • Заявки из мессенджеров и сайтов остаются без ответа
  • Нет контроля качества общения с жильцами
  • Потеря клиентов из-за долгого ожидания на линии
  • Теряются повторные обращения и заявки на услуги
Для каких управляющих компаний подойдут наши услуги
УК жилых комплексов
Обеспечиваем круглосуточную поддержку жильцов, быстро реагируем на аварийные ситуации и заявки по дому
УК коммерческой недвижимости
Обрабатываем обращения арендаторов, информируем о плановых работах, собираем обратную связь
ТСЖ и ЖСК
Ведём приём обращений, консультируем по начислениям, организуем оповещения о собраниях
Сервисные и эксплуатационные компании
Принимаем заявки на ремонт, уборку, техническое обслуживание, контролируем исполнение
УК коттеджных посёлков
Консультируем по вопросам инфраструктуры, координируем работу подрядчиков, поддерживаем связь с жителями
Какие задачи мы берем на себя
  • Клиентский сервис
    • Приём и обработка всех входящих звонков
    • Ответы на сообщения в мессенджерах и соцсетях
    • Обработка заявок с сайта и мобильного приложения
    • Исходящие звонки для информирования жильцов
    • Напоминания о платежах и важных событиях
    • Реактивация и возврат потерянных клиентов
  • Каналы коммуникаций
    • Входящие и исходящие звонки
    • Чаты на сайте и в приложениях
    • Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
    • Email-обращения
    • Социальные сети
    • SMS и автоинформирование
    • IVR-меню и автоответчики
    • Голосовые и чат-боты
    • Контент-модерация
    • HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: Битрикс24, amoCRM, 1С:Управление ЖКХ
  • 02
    Системы учёта заявок и биллинга
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте

  • 04
    Email и SMS-рассылки

Почему управляющие компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих
дней
Гибкое масштабирование
под сезон или акции
Внедрение голосовых
помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков
и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика
и отчетность
  • Более 100 операторов в штате
  • Быстрый запуск за 5 рабочих
    дней
  • Гибкое масштабирование
    под сезон или акции
  • Внедрение голосовых
    помощников
  • Круглосуточная работа 24/7
  • Доступ к записям звонков
    и чатам
  • Оплата только за обработанные обращения
  • Работа по SLA и KPI
  • Прозрачная аналитика
    и отчетность
Как мы улучшаем показатели управляющей компании
✅ Увеличиваем скорость обработки обращений
✅ Снижаем процент пропущенных звонков до нуля
✅ Помогаем удерживать жильцов через повторные контакты
✅ Повышаем конверсию обращений в решённые заявки
✅ Возвращаем клиентов, которые не дозвонились
✅ Обеспечиваем поддержку 24/7 и в праздничные дни
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать качество поддержки уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности