Омниканальный контакт-центр для ювелирных магазинов
Помогаем магазинам украшений не терять клиентов и увеличивать продажи
Оставить заявку
Почему ювелирные магазины теряют заказы без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы
пик
Нет приёма звонков вечером и ночью
Заявки с сайта остаются
без ответа
Менеджеры не доводят клиента до покупки
Нет контроля качества общения с клиентами
Потеря повторных заявок
Для каких ювелирных магазинов подойдут наши услуги
Бутики премиальных украшений
Консьерж-сервис, обработка VIP-обращений, деликатное общение.
Ювелирные интернет-магазины
Принимаем заказы, помогаем выбрать изделие, обрабатываем корзины.
Магазины с уникальными изделиями
Консультируем по срокам и параметрам изготовления.
Сети салонов украшений
Берем на себя весь цикл клиентского сервиса по телефону и в чатах.
Бренды в luxury-сегменте
Работаем в нужном стиле, без навязчивости, с высоким качеством сервиса.
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- — Прием всех входящих звонков
- — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- — Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- — Входящие и исходящие звонки
- — Чаты на сайте и в приложениях
- — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- — Email-обращения
- — Социальные сети
- — SMS и автоинформирование
- — IVR-меню и автоответчики
- — Голосовые и чат-боты
- — Контент-модерация
- — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Битрикс24, RetailCRM, amoCRM
02
Онлайн-кассы и платежные модули
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике
в реальном времени
Почему ювелирные компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели ювелирного магазина
— Увеличиваем количество продаж
— Снижаем процент пропущенных звонков до нуля
— Удерживаем клиентов через повторные звонки
— Повышаем конверсию заявок в покупку
— Возвращаем клиентов, которые не дозвонились
— Обеспечиваем круглосуточную помощь 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра для ювелирного магазина?
Мы берем на себя звонки, заказы с сайта, переписку в мессенджерах и email. Консультируем, помогаем с выбором изделия, сопровождаем до оплаты. Работаем ежедневно, круглосуточно.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать клиентов?
Обзваниваем отказников и тех, кто не оплатил заказ. Напоминаем о брони, предлагаем альтернативы, возвращаем внимание клиента к бренду.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.