Аутсорсинг контакт-центра для малого бизнеса — круглосуточная поддержка клиентов

Приём звонков, обработка заявок и поддержка клиентов с гарантией качества и индивидуальным подходом
Аутсорсинг контакт-центра для малого бизнеса — круглосуточная поддержка клиентов
Приём звонков, обработка заявок и поддержка клиентов с гарантией качества и индивидуальным подходом
Почему малый бизнес теряет клиентов без профессионального контакт-центра
  • Пропущенные звонки в часы пикового спроса
  • Нет поддержки клиентов вне рабочего времени
  • Заявки с сайта остаются без обработки
  • Отсутствие контроля качества общения с клиентами
  • Потеря повторных заказов и отказников
  • Недостаточная нагрузка на удалённых операторов
Для каких малых бизнесов подойдут наши услуги
Интернет-магазины
Обработка заказов и консультации клиентов по товарам и доставке.
Сервисы услуг
Приём заявок, подтверждение записей, поддержка клиентов.
Ремонтные и строительные компании
Обработка заявок и распределение по специалистам.
Образовательные центры
Запись на курсы и консультации, напоминания.
Автосервисы и такси
Приём звонков, координация заказов и выездов.
Какие задачи мы берем на себя

  • — Приём и обработка входящих звонков
    — Обработка заявок с сайта и мессенджеров
    — Поддержка клиентов 24/7
    — Организация обратных звонков и напоминаний
    — Контроль качества и ведение отчетности
    — Интеграция с CRM и системами учета

Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
  • 02
    Системы онлайн-записи и управления заказами
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
  • 04
    Доступ к аналитике и отчетам в режиме реального времени
Почему малый бизнес выбирает нас
Персональный подход к каждому клиенту
Высокое качество обслуживания и контроль операторов
Быстрая настройка и интеграция под ваши задачи
Использование современных технологий и голосовых ботов
Поддержка 24/7 и гарантии SLA
Гибкие тарифы и прозрачное ценообразование
  • Персональный подход к каждому клиенту
  • Высокое качество обслуживания и контроль операторов
  • Быстрая настройка и интеграция под ваши задачи
  • Использование современных технологий и голосовых ботов
  • Поддержка 24/7 и гарантии SLA
  • Гибкие тарифы и прозрачное ценообразование
Как мы улучшаем показатели вашего бизнеса
— Увеличиваем количество обработанных заказов и заявок

— Минимизируем пропущенные звонки до нуля

— Удерживаем клиентов через персональные повторные звонки

— Повышаем конверсию входящих обращений в сделки

— Возвращаем клиентов, не дозвонившихся ранее

— Обеспечиваем круглосуточную работу контакт-центра
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности