Аутсорсинг контакт-центра для малого бизнеса — круглосуточная поддержка клиентов
Приём звонков, обработка заявок и поддержка клиентов с гарантией качества и индивидуальным подходом
Оставить заявку
Почему малый бизнес теряет клиентов без профессионального контакт-центра
Пропущенные звонки в часы пикового спроса
Нет поддержки клиентов вне рабочего времени
Заявки с сайта остаются без обработки
Отсутствие контроля качества общения с клиентами
Потеря повторных заказов и отказников
Недостаточная нагрузка на удалённых операторов
Для каких малых бизнесов подойдут наши услуги
Интернет-магазины
Обработка заказов и консультации клиентов по товарам и доставке.
Сервисы услуг
Приём заявок, подтверждение записей, поддержка клиентов.
Ремонтные и строительные компании
Обработка заявок и распределение по специалистам.
Образовательные центры
Запись на курсы и консультации, напоминания.
Автосервисы и такси
Приём звонков, координация заказов и выездов.
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
02
Системы онлайн-записи и управления заказами
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике и отчетам в режиме реального времени
Почему малый бизнес выбирает нас
Персональный подход к каждому клиенту
Высокое качество обслуживания и контроль операторов
Быстрая настройка и интеграция под ваши задачи
Использование современных технологий и голосовых ботов
Поддержка 24/7 и гарантии SLA
Гибкие тарифы и прозрачное ценообразование
Как мы улучшаем показатели вашего бизнеса
— Увеличиваем количество обработанных заказов и заявок
— Минимизируем пропущенные звонки до нуля
— Удерживаем клиентов через персональные повторные звонки
— Повышаем конверсию входящих обращений в сделки
— Возвращаем клиентов, не дозвонившихся ранее
— Обеспечиваем круглосуточную работу контакт-центра
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового контакт-центра для малого бизнеса?
Мы берём на себя все взаимодействия с клиентами: приём звонков, обработку заявок с сайта, переписку в мессенджерах и почте. Записываем, консультируем и напоминаем. Работаем круглосуточно без выходных.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать клиентов?
Мы перезваниваем, напоминаем о ваших услугах и предлагаем записаться повторно, тем самым повышая лояльность и повторные продажи.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.