Профессиональный контакт-центр для онлайн-платформ поиска исполнителей
Поддержка клиентов 24/7, быстрая обработка заявок и высокое качество общения для вашего сервиса
Оставить заявку
Почему онлайн-платформы теряют клиентов без профессионального контакт-центра
Пропущенные обращения в часы пик
Отсутствие поддержки вне рабочего времени
Заявки с сайта остаются без обработки
Менеджеры не доводят клиентов до заказа услуги
Нет контроля качества коммуникации с клиентами
Потеря повторных обращений и сниженный уровень лояльности
Для каких онлайн-сервисов подойдут наши услуги
Платформы по поиску фрилансеров и специалистов
Сервисы по подбору ремонтных и бытовых услуг
Площадки для заказа курьеров и доставки
Маркетплейсы по подбору образовательных и консультационных услуг
Платформы с сервисами аренды и проката техники
Интеграция с вашими системами
01
CRM-системы: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
02
Платформы для онлайн-записи и обработки заказов
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике и отчетам в режиме реального времени
Почему онлайн-сервисы выбирают нас
Специализация на B2B и онлайн-платформах
Работа 24/7 без выходных и перерывов
Квалифицированные операторы с опытом
Современные технологии голосовых ботов
Гарантия конфиденциальности и безопасности данных
Индивидуальный подход и масштабируемые решения
Как мы улучшаем бизнес-показатели онлайн-платформ
— Увеличиваем количество обработанных заявок и заказов
— Снижаем количество пропущенных звонков до минимума
— Удерживаем клиентов через повторные коммуникации
— Повышаем конверсию из обращений в оплату услуг
— Возвращаем клиентов, не получивших ответ с первого раза
— Обеспечиваем круглосуточную поддержку клиентов 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового контакт-центра для онлайн-платформ?
Мы берем на себя все коммуникации с клиентами: входящие и исходящие звонки, заявки с сайта и мессенджеров. Записываем, консультируем, напоминаем. Работаем круглосуточно без выходных.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать клиентов?
Мы перезваниваем, напоминаем о ваших услугах и мотивируем клиентов повторно оформить заказ.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.