Аутсорсинговый контакт-центр для успешных мероприятий
Обеспечиваем полный цикл коммуникаций с участниками и партнёрами вашего события
Оставить заявку
Почему организаторы мероприятий теряют клиентов без профессионального контакт-центра
Пропущенные звонки в пиковое время регистрации
Нет поддержки клиентов в нерабочие часы и выходные
Заявки на участие остаются без оперативного ответа
Отсутствие контроля качества общения с участниками
Потеря повторных регистраций и отказников
Недостаточная обратная связь с партнёрами и спонсорами
Для каких event-компаний подойдут наши услуги
Агентства по организации конференций и форумов
Компании, проводящие корпоративные ивенты
Организаторы фестивалей и концертов
Площадки и арендаторы для мероприятий
Продюсерские центры и event-продакшн
Онлайн-платформы для вебинаров и трансляций
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, Salesforce
02
Системы регистрации участников и билетные платформы
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике и отчетам в реальном времени
Почему event-компании выбирают нас
Опыт работы с крупнейшими организаторами мероприятий
Гибкие тарифы и индивидуальный подход
Используем современные технологии и голосовых ботов
Поддержка клиентов и партнёров 24/7
Высокое качество контроля разговоров и стандартов
Минимизация пропущенных заявок и звонков
Как мы улучшаем показатели event-компаний
— Увеличиваем количество зарегистрированных участников
— Сводим к нулю пропущенные звонки и заявки
— Удерживаем клиентов через персональные повторные звонки
— Повышаем конверсию лидов в продажи билетов и услуг
— Возвращаем отказников и не дозвонившихся
— Обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу аутсорсингового контакт-центра для организаторов мероприятий?
Мы полностью берём на себя коммуникацию с участниками и партнёрами: приём звонков, обработку заявок с сайта, переписку в мессенджерах. Записываем, напоминаем, консультируем круглосуточно и без выходных.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете вернуть участников, которые отказались от участия?
Мы перезваниваем, напоминаем о мероприятии, предлагаем альтернативные даты и специальные условия для повторной регистрации.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.