Аутсорсинг контакт-центра для среднего бизнеса с гарантией качества
Обеспечиваем приём звонков и поддержку клиентов круглосуточно — без простоев и ошибок
Оставить заявку
Почему компании теряют клиентов без профессионального контакт-центра
Пропущенные звонки в пиковые часы работы
Отсутствие поддержки в вечернее и ночное время
Заявки и обращения с сайта остаются без ответа
Сотрудники не доводят клиента до сделки
Нет контроля качества и стандартизации общения
Потеря повторных заказов и клиентов
Для каких компаний подойдут наши услуги
Производственные предприятия и дистрибьюторы
Полный цикл обработки заказов и обращений клиентов
Торговые компании среднего размера
Приём заявок, консультации и поддержка покупателей
IT-компании и сервисные провайдеры
Техническая поддержка и сопровождение клиентов
Финансовые и страховые организации
Обработка обращений, согласование условий, сопровождение сделок
Образовательные и консалтинговые компании
Консультации, приём заявок и обратная связь
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Bitrix24, amoCRM, 1C
02
ERP и учетные системы среднего бизнеса
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Веб-формы и заявки с корпоративного сайта
Почему компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели компаний
— Увеличиваем количество обработанных звонков и заявок
— Сводим к минимуму пропущенные обращения клиентов
— Повышаем конверсию обращений в сделки и повторные продажи
— Обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7 без выходных
— Удерживаем клиентов за счёт персонализированного сервиса
— Автоматизируем процессы с помощью голосовых ботов и CRM
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что входит в услугу аутсорсинга контакт-центра для среднего бизнеса?
Мы берём на себя полный цикл обработки обращений клиентов — звонки, заявки с сайта, переписку в мессенджерах и email. Записываем, консультируем, напоминаем. Работаем круглосуточно без выходных.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете удерживать клиентов?
Выполняем повторные звонки, напоминаем о важных событиях и акциях, предлагаем оформить повторный заказ, поддерживаем постоянный контакт с клиентом.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.