Аутсорсинг контакт-центра для среднего бизнеса с гарантией качества

Обеспечиваем приём звонков и поддержку клиентов круглосуточно — без простоев и ошибок
Аутсорсинг контакт-центра для среднего бизнеса с гарантией качества
Обеспечиваем приём звонков и поддержку клиентов круглосуточно — без простоев и ошибок
Почему компании теряют клиентов без профессионального контакт-центра
  • Пропущенные звонки в пиковые часы работы
  • Отсутствие поддержки в вечернее и ночное время
  • Заявки и обращения с сайта остаются без ответа
  • Сотрудники не доводят клиента до сделки
  • Нет контроля качества и стандартизации общения
  • Потеря повторных заказов и клиентов
Для каких компаний подойдут наши услуги
Производственные предприятия и дистрибьюторы
Полный цикл обработки заказов и обращений клиентов
Торговые компании среднего размера
Приём заявок, консультации и поддержка покупателей
IT-компании и сервисные провайдеры
Техническая поддержка и сопровождение клиентов
Финансовые и страховые организации
Обработка обращений, согласование условий, сопровождение сделок
Образовательные и консалтинговые компании
Консультации, приём заявок и обратная связь
Какие задачи мы берем на себя
  • — Приём и обработка входящих звонков
    — Обработка заказов и заявок с сайта
    — Исходящие звонки для возврата клиентов и подтверждения заказов
    — Поддержка клиентов 24/7, консультации и помощь
    — Внедрение и сопровождение голосовых ботов
    — Мониторинг качества обслуживания и отчётность
Интеграция с вашими системами
  • 01
    CRM: Bitrix24, amoCRM, 1C
  • 02
    ERP и учетные системы среднего бизнеса
  • 03
    Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
  • 04
    Веб-формы и заявки с корпоративного сайта
Почему компании выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих
дней
Гибкое масштабирование
под сезон или акции
Внедрение голосовых
помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков
и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Прозрачная аналитика
и отчетность
  • Более 100 операторов в штате
  • Быстрый запуск за 5 рабочих
    дней
  • Гибкое масштабирование
    под сезон или акции
  • Внедрение голосовых
    помощников
  • Круглосуточная работа 24/7
  • Доступ к записям звонков
    и чатам
  • Оплата только за обработанные обращения
  • Работа по SLA и KPI
  • Прозрачная аналитика
    и отчетность
Как мы улучшаем показатели компаний
— Увеличиваем количество обработанных звонков и заявок

— Сводим к минимуму пропущенные обращения клиентов

— Повышаем конверсию обращений в сделки и повторные продажи

— Обеспечиваем круглосуточную поддержку 24/7 без выходных

— Удерживаем клиентов за счёт персонализированного сервиса

— Автоматизируем процессы с помощью голосовых ботов и CRM
Наши технологии и контроль качества
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности и аналитике
  • Запись
    всех звонков и чатов
  • Постоянный
    контроль качества
  • Работа по
    утвержденным
    скриптам
  • Доступ к
    онлайн-отчетности
    и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce,
медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Взяли на себя поддержку студентов по вопросам расписания, оплаты и технических сложностей. Освободили внутреннюю команду и повысили доходимость до занятий.
7 дней
Работаем ежедневно, включая пиковые часы
10 000
привлеченных студентов
3 500
исходящих звонков в день
Записываем пациентов на прием, консультируем по услугам и акциям, напоминаем о визитах. Цель — увеличить загрузку клиник и сократить число пропущенных записей.
24/7
поддержка
10 000+
обращений в месяц
Обзваниваем покупателей, отвечаем на вопросы, помогаем контролировать доставку заказа. Владелец интернет-магазина не тратит время команды на обработку обращений.
1 500
партнеров подключено через наш колл-центр
9 000
сообщений в мессенджерах и на почте в месяц
Обрабатываем входящие обращения: статус доставки, возвраты, консультации по товарам. Параллельно проводим исходящие звонки для оценки NPS.
6 000
исходящих звонков в день
4 000
входящих звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Начните улучшать поддержку клиентов уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает
наша команда на реальных проектах.
Отправляя данные с помощью этой формы, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с Политикой конфиденциальности