Колл-центр для медицинских центров — запись на прием и поддержка пациентов 24/7
Помогаем клиникам увеличивать записи на прием и обрабатывать все обращения без пропущенных звонков — днем, ночью и в выходные.
Оставить заявку
Почему медицинские центры теряют пациентов без профессионального колл-центра
Пропущенные звонки в часы
пик
Нет приёма звонков вечером и ночью
Заявки с сайта остаются
без ответа
Администраторы не доводят
клиента до записи
Нет контроля качества общения с пациентами
Потеря повторных записей и отказников
Для каких медицинских центров подойдут наши услуги
Многопрофильные клиники
Записываем на прием, консультируем, обрабатываем все обращения.
Стоматологии
Помогаем выбрать специалиста, подтверждаем записи.
Лаборатории и диагностические центры
Записываем на анализы, сообщаем о готовности результатов.
Частные кабинеты и сети клиник
Ведем полный цикл приема обращений и возврата пациентов.
Центры косметологии и пластической хирургии
Продажа консультации и услуги, повышаем загрузку врачей.
Какие задачи мы берем на себя
Клиентский сервис
- — Прием всех входящих звонков
- — Подтверждение записей и напоминания
- — Исходящие звонки для возврата пациентов
- — Работа в мессенджерах и чатах (WhatsApp, Telegram, Веб-чат)
- — Круглосуточная поддержка 24/7
Каналы коммуникаций
- — Входящие и исходящие звонки
- — Чаты на сайте и в приложениях
- — Мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber)
- — Email-обращения
- — Социальные сети
- — SMS и автоинформирование
- — IVR-меню и автоответчики
- — Голосовые и чат-боты
- — Контент-модерация
- — HR-функции (например, запись на собеседования)
Интеграция с вашими системами
01
CRM: Медиалог, Bitrix24, amoCRM
02
Медицинские системы
записи
03
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте
04
Доступ к аналитике
в реальном времени
Почему клиники выбирают нас
Более 100 операторов в штате
Быстрый запуск за 5 рабочих дней
Гибкое масштабирование под сезон или акции
Внедрение голосовых помощников
Круглосуточная работа 24/7
Доступ к записям звонков и чатам
Оплата только за обработанные обращения
Работа по SLA и KPI
Полный цикл работы с пациентами
Прозрачная аналитика и отчетность
Как мы улучшаем показатели клиники
— Увеличиваем количество записей на прием
— Снижаем процент пропущенных звонков до нуля
— Удерживаем клиентов через повторные звонки
— Повышаем конверсию заявок в записи
— Возвращаем пациентов, которые не дозвонились
— Обеспечиваем круглосуточную запись 24/7
Наши технологии и контроль качества
Запись всех звонков и чатов
Постоянный контроль качества
Работа по утвержденным скриптам
Доступ к онлайн-отчетности и аналитике
Нам доверяют бренды из e-commerce, медицины, образования и IT
Организовали поддержку по заказам: расчет доставки, помощь с оплатой, консультации по таможне. Обрабатываем обращения с сайта, по телефону, в чатах и соцсетях — чтобы клиенты не уходили без покупки.
160 000
заказов ежемесячно
25 000
чатов за месяц
10 000
звонков в день
Часто задаваемые вопросы
Что включает услуга аутсорсингового колл-центра для медицинского центра?
Мы берем на себя все общение с пациентами: звонки, заявки с сайта, переписку в мессенджерах и почте. Записываем, напоминаем, консультируем. Работаем без выходных, круглосуточно.
Как быстро вы запускаете проект?
В среднем — за 5 рабочих дней после согласования скриптов. За это время мы все настраиваем, обучаем операторов и подключаемся к вашим системам.
Какие каналы вы обслуживаете?
Звонки, чаты, мессенджеры, email, соцсети, SMS, IVR, автоинформирование.
Сколько стоит подключение?
Стоимость зависит от объемов, рассчитывается индивидуально.
Можно ли начать с малого объема?
Да, подключаем от нескольких операторов.
Как вы обучаете операторов?
На основе ваших скриптов, продуктов и стандартов сервиса.
Гарантируете ли вы безопасность данных?
Да, подписываем NDA и соблюдаем требования конфиденциальности.
Как контролируется качество?
Записи звонков, контрольные прослушивания, отчеты.
Можно ли подключить номер 8-800?
Да, предоставляем и настраиваем.
Работаете ли вы по всей России?
Да, работаем с любыми регионами и часовыми поясами.
Поддерживаете ли вы 24/7?
Да, обрабатываем обращения круглосуточно.
Можно ли изменить скрипты?
Да, в любой момент.
Как вы помогаете возвращать пациентов?
Перезваниваем, напоминаем, предлагаем записаться повторно.
Можете ли вы дополнить мой колл-центр?
Да, берем на себя часть задач или ночные смены.
Чем вы лучше штатного отдела?
Вы получаете готовую команду под ключ и платите только за результат.
Начните увеличивать записи на прием уже сегодня — оставьте заявку!
Ответим на вопросы, подскажем решение, покажем, как работает наша команда на реальных проектах.